Téléphonie IP pour entreprises, PME et collectivités
La téléphonie IP permet aux entreprises de centraliser leurs appels, d’améliorer la mobilité des collaborateurs et de réduire la dépendance à un standard téléphonique physique.
Méduse Systèmes déploie des solutions de téléphonie IP pour PME, TPE et collectivités :
standard VoIP, postes IP, softphones, applications mobiles, SVI, files d’attente, routage des appels et intégration réseau.
Nous prenons en compte l’ensemble de votre environnement :
opérateur, fibre, réseau local, VLAN voix, qualité audio, sécurité, portabilité des numéros et support après mise en service.
Standard virtuel (VoIP)
Postes fixes HD
Mobilité & Apps
Sécurité avancée
Support managé
Offrez à vos clients un accueil téléphonique clair et professionnel : message de pré-décroché, musique d’attente, annonces personnalisées, scénarios horaires, files d’attente et routage vers les bons services.
La solution évolue avec votre organisation, sans standard physique lourd à maintenir sur site.
Évolutif selon vos besoins
Méduse Systèmes pilote l’ensemble du projet : analyse de l’existant, portabilité des numéros, paramétrage du standard, déploiement des postes IP, configuration des règles d’appel et accompagnement des utilisateurs.
Objectif : une bascule maîtrisée, sans perte d’appels, avec une qualité audio stable.
• Portabilité des numéros et plan de numérotation
• Paramétrage du SVI, services, horaires et règles de débordement
• Vérification du réseau VoIP : VLAN voix, QoS et PoE si nécessaire
• Support local réactif après la mise en service
Nous sélectionnons des équipements de téléphonie IP professionnels adaptés à vos usages : poste d’accueil, bureaux, services mobiles, casques, bornes DECT ou softphones.
Ces solutions VoIP sont choisies pour leur qualité audio, leur stabilité, leur compatibilité avec votre réseau et leur facilité de maintenance.
La téléphonie IP permet aux collaborateurs de conserver leur ligne professionnelle au bureau, en télétravail ou en déplacement.
Grâce aux softphones et applications mobiles, ils peuvent appeler, recevoir, transférer et consulter leur messagerie avec les mêmes règles que sur le standard de l’entreprise.
Votre téléphonie professionnelle peut inclure des annonces vocales, un SVI interactif et des musiques d’attente personnalisées, réalisées en studio par notre partenaire ATS Studios.
Ces fonctionnalités améliorent l’accueil téléphonique, réduisent les appels mal orientés et structurent la gestion des appels entrants.
Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus courantes sur la VoIP, la migration et les prérequis réseau.
Oui. Nous gérons la portabilité des numéros, les démarches avec l’opérateur et le planning de bascule.
La bascule est planifiée pour limiter l’interruption au strict minimum. La durée dépend de l’opérateur actuel, du nombre de lignes et de la complexité du standard.
Pas forcément. Nous vérifions la compatibilité du réseau existant : débit, stabilité, QoS, PoE, segmentation et couverture Wi-Fi si des terminaux mobiles sont utilisés. Les corrections sont proposées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires.
Les collaborateurs utilisent une application ou un softphone. Ils peuvent appeler, recevoir, transférer et consulter leur messagerie avec les mêmes règles que depuis le bureau.
Méduse Systèmes assure le support local : accompagnement, ajustements, incidents, évolutions, gestion des règles d’appel et assistance utilisateur.
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